Nuestro Software CustodiARTE, es una plataforma tecnológica diseñada para realizar el control y seguimiento integral de nuestras operaciones y procesos, que nos permite interactuar permanentemente y en tiempo real con nuestros Vigilantes y con nuestros Clientes, garantizando el cumplimiento de nuestros acuerdos de nivel de servicio y nuestra obligación de medios, dentro de los mas altos estándares de seguridad de la información y protección de datos.
GESTIÓN EN OPERACIONES
GEOLOCALIZACIÓN
Visualización en el Centro de Control de la ubicación exacta de los vigilantes, supervisores, coordinadores y el lugar, fecha y hora de las actividades desarrolladas (Fotografías, informes, alertas, geocercas)
CONTROL ACTIVIDADES
Creación de rondas tipo secuenciales y no secuenciales alertando al Centro de Control del incumplimiento de alguna de ellas y generando una alerta. (Supervisores, vigilantes, etc.)
MINUTA VIRTUAL
Los vigilantes y supervisores podrán crear reportes detallados, informar en línea de cualquier incidente o suceso relevante durante el servicio.
AGENDA DE ACTIVIDADES
El Director de departamento agenda las actividades en cada puesto de acuerdo al servicio contratado por el cliente y a los ANS establecidos.
INDICADORES DE GESTIÓN
Información actualizada en tiempo real de las metas y evaluación continua en función de los objetivos establecidos por la compañía con el cliente.
CHECK LIST OPERACIONAL
Identificación y recopilación de factores de riesgo durante el periodo de servicio y envío en línea a la Dirección de Operaciones para su respectivo análisis y evaluación.
ALERTAS PROGRAMADAS
Reportes fuera del sitio, clientes con tiempos prolongados sin visita, Incumplimiento de agendas, alerta de pánico, activación alarmas intrusión e Incendio en tiempo real, etc.
CONTROL DE TURNOS
Identificación del vigilantes mediante reconocimiento facial para el registro de horas de recepción y entrega del puesto de acuerdo con la programación.
CONTROL DE ACTIVOS
El sistema permite asignar inventarios a los puestos de trabajo para llevar un control permanente del estado y trazabilidad de los mismos.
COMUNICACIONES
Dispositivos móviles Smartphone rugerizados que optimizan la comunicación mediante aplicativos Push to Talk (PTT) que ofrece comunicación al instante, plan de datos, plan de voz y WhatsAPP.
EXPERIENCIA DE SERVICIO
