Hablemos de
seguridad.
Cuéntenos qué necesita proteger, mejorar o resolver. Nuestro equipo directivo y consultores de riesgo están listos para proyectar una solución a su medida.
Formulario de Atención Integral
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Calle 73 N° 20B – 39
Bogotá D.C., Colombia
Líneas: (601) 795 7570
• Comercial: Lunes a Viernes: 7:00 am – 5:00 pm
• Centro C4 Monitoreo: 24 horas / 365 días
• Comercial: comercial@custodiarltda.com
• PQRSF: servicioalcliente@custodiarltda.com
• General: info@custodiarltda.com
Respuestas a consultas
frecuentes de servicio.
¿Cuánto tiempo toma recibir una cotización formal?
Las cotizaciones de seguridad física, electrónica o vigilancia virtual son gestionadas por un consultor en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la evaluación del requerimiento.
¿Cuáles son los plazos para responder una PQRSF?
Conforme a la Ley 1755 de 2015, las consultas son atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
¿Qué es un reporte LAFT y cómo se tramita?
Es el canal confidencial para informar situaciones sospechosas de lavado de activos o financiamiento del terrorismo. Puede radicarse de manera anónima y es gestionado por el Oficial de Cumplimiento.
¿Cómo me comunico ante una emergencia operativa 24/7?
Los clientes activos cuentan con enlace directo al Centro de Control de Riesgos C4 disponible permanentemente a través de las líneas (601) 795 7570 y la red PTT de supervisión.