Política de Tratamiento de Datos Personales

Información de Contacto del Responsable del Tratamiento

1. Alcance

La política de tratamiento de datos personales aplica para toda la información personal física o electrónica registrada en las bases de datos de Custodiar Limitada, quien actúa como responsable de su recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión. Esta política no aplica para las bases de datos contenidas en el Artículo 2 de la Ley 1581 de 2012.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

Custodiar Limitada recolecta, almacena, usa, reporta, actualiza, circula, consulta y suprime datos personales para fines de cumplimiento de su objeto social, objetivos y políticas, informar sobre sus servicios actuales y nuevos, relaciones comerciales con clientes, proveedores y contratistas, estudios de seguridad del personal y afiliaciones y requerimientos del sistema de seguridad social, entre otros; actuando siempre como lo dispone la Ley.

El tratamiento de los datos personales por parte de Custodiar Limitada en su condición de responsable del tratamiento de dichos datos, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. Custodiar Limitada ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

Los datos sensibles considerados por Custodiar Limitada para su tratamiento son los datos biométricos, que son aquellos datos personales referidos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona que posibiliten o aseguren su identificación única, como las huellas digitales, fotos y videos; que son los más frecuentes en las operaciones de seguridad integral.

Custodiar Limitada da tratamiento a los datos sensibles cuando:

• El titular haya dado autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
• El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro.
• El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica, adoptando las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

4. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

Custodiar Limitada no somete a tratamiento los datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública (Art. 7 Ley 1581 de 2012).

5. Derechos de los Titulares

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

• a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Custodiar Limitada, en su condición de responsable del tratamiento.
• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Custodiar Limitada.
• c) Ser informado por Custodiar Limitada, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Custodiar Limitada.
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Procedimiento de Acceso, Consulta y Reclamación

Derecho de Acceso

Custodiar Limitada garantiza al titular el acceso gratuito y expedito al detalle de sus datos personales a través de medios electrónicos previa acreditación suficiente de su identidad o representación legal.

Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

El titular que considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión podrá presentar un reclamo dirigido a servicioalcliente@custodiarltda.com con su identificación, dirección, hechos y documentos de soporte. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales con previa notificación.

7. Vigencia

Esta política de tratamiento de datos personales fue revisada y actualizada en el mes de abril de 2024.